尊敬的来访群众：

    湘潭市信访局代表市委、市政府受理群众上访事项。对于您的到来，我们表示由衷地欢迎和诚挚地理解。为您服务是我们根本宗旨，让您满意是我们最大心愿。为此，请您配合我们做好以下工作：

    请您在与接待人员接谈之前，静心整理思绪。接谈时，请您尽可能客观、准确、简洁陈述，真实地回答接待人员的询问。也许您的问题是久拖未决，也许是一时难决。如果是这样，请您多一点耐心，给我们一点时间，您要相信，只要是正当合理的诉求，就一定会得到解决。

    月有阴晴圆缺，人有悲困伤苦，此事古难全。您可能蒙受了冤屈，您可能遇到了不公，您可能遭受了不幸，您可能有这样那样的困难。此时，请您尽量克制情绪，保持理智和冷静，不要用激烈的言辞，不要采取过激的行为。您要明白，依法上访，事半功倍，违法上访，得不偿失。

    我们的接待人员都有一颗竭诚为您服务的心，也许能力水平有所欠缺，也许政策掌握不一定全面，也许我们的工作不一定能够使您完全满意。此时，您可以直接对我们工作上的不足提出批评和建议，我们将真诚地接受您对我们的批评和监督。

    您是我们的朋友。我们相遇在您心境不佳之时，相识在您需要帮助之际。我们将尽最大的努力为您排忧解难。

    欢迎您致电8570003市长公开电话！

    欢迎您浏览湘潭市信访局网页！