中共湘潭市委、市人民政府信访局是市委、市政府负责信访工作的职能机构。其主要职责是：
    一、贯彻国家信访工作的政策和法规；根据党委、政府工作部署，制定信访工作意见并组织实施；开展调查研究，提出信访工作建议。
　二、协调市人大常委会、市政协、市纪委的信访工作；协调、检查各区市和市直各部门的信访工作；协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。
　三、督查各级领导批示件和重要信访事项的落实；负责处理国家信访局、省委、省政府信访局及中央、省其他部门转办的信访事项。
　四、负责受理群众给市委、市政府的来信，接待群众来访；组织协调全市信访矛盾隐患的排查调处；定期分析群众来信来访中反映的重要情况和带有倾向性的问题，向市委、市政府领导和有关部门反映。
　五、指导全市信访业务，培训信访干部。
　六、负责全市信访工作目标管理考核工作。
　七、承办市委、市政府领导和市信访工作联席会议交办的其他事项。