市信访局设办公室、接访科、办信科、湘潭市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室。
  （一）办公室
　负责信访工作文件起草和信访工作会议安排；调查研究，提供综合信访信息；负责信访干部培训、信访宣传工作；负责汇总上报全市信访统计报表和综合目标管理考核情况；负责文电收发、印鉴管理、机要通信、安全保卫、档案、保密、文印、人事、固定资产管理、对外联络与接待工作；负责计算机信访系统的管理和退休人员管理与服务。
 （二）接访科
   负责接待来访群众；协助国家信访局和省信访局做好赴京去省上访人员的工作；及时上报来市集体上访的动态；做好集体上访的控制疏导和化解工作。协调处理来信来访中的疑难问题；及时向市（县）、区及市直属部门转办群众来访反映的问题；对中央及国家机关、省委、省政府及省级机关和市委、市政府领导同志批示交办的和受理的重要来访问题及时立案移交督办处查处；负责对来访中紧急突发事件的处理；负责人民来访情况的统计、分析和目标管理的考核，定期向上级、向基层通报情况。
 （三）办信科
  负责受理市内外人民群众来信和港、澳、台同胞及外籍人士的来信；受理中央及国家机关，省委、省政府及省级机关和市委、市政府交办、转办的人民来信；及时筛选重要来信，报送领导阅示。及时向市（县）、区及市直属部门转办群众来信反映的问题；对中央及国家机关、省委、省政府及省级机关和市委、市政府领导同志批示交办的和受理的重要来信问题及时立案移交督办处查处。
  （四）联席会议办公室。
　具体承担联席会议的日常工作，做好联席会议成员单位的联系协调工作，督促落实联席会议决定的事项；牵头排查信访突出问题和不稳定因素，组织召开信访突出问题集中交办会等。